Retours & Échanges

Chez Duralex Boutique, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si vos articles ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine, neufs et non utilisés, accompagnés du bon de livraison complété.

• 3.
  Expédier les articles

  Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix en conservant précieusement votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et inspecté par nos équipes, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.